做人員管理,一定要小心病毒員工,如果不小心,輕則讓你慘賠幾十萬至數億,重則讓你的公司/門店倒閉...

"意外來的措手不及,餐廳每天都有問題、人員一夜一半以上離去、一天忙碌到只喝一杯水。看著老婆的背影,幾乎天天陪著我到凌晨兩點才離開,一個千金,卻總是最後一位掃地拖地的員工。"

藝人阿緯(劉峻緯)從棒棒堂男孩出道超過10年,2015年起開始代理港式飲茶「點點心」,至今已經整整5年,一共在台展店6家,他近來感性吐露創業的心路歷程…

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這件事一再的證明了,老闆如果只窩在店裡,沒有不斷進修,去學習好經營及人員管理的方法,就容易在經營的道路上遇到重大問題。

當員工人數多時,如果沒有謹慎的挑選員工,只要不幸的遇到一次所謂的"病毒員工",就有可能性一次性把你整家公司或整家店的人帶走全部或一大半,又或者可能帶頭抗爭,要爭取更多的福利或者加薪。

我為什麼稱這樣的員工叫"病毒員工",因為他具備很強的煽動力、感染力,他能把公司或門店裡的人煽動去做一些不符合公司利益的事情,往往他就像"病毒"一樣,可以一個感染二個、二個感染四個,最後全公司多數的人就毀掉了。

除了這個新聞,還記得2019年的長榮航空擺工事件嗎?同樣也是由這樣有感染力的員工開始帶頭,從2019年6月20日開始,直到2019年7月10日結束,最後於2019年7月20日才恢復所有航班,讓長榮損失40億元收場
最後造成長榮集團虧損40億元收場。

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但是如果是中小企業,哪有40億元虧的起呢?

記得在2011年左右,當時我的門店裡也招進了一個"病毒員工",我們當時對員工的福利是堪稱和當時海底撈及眉州東坡是有得比的,別人家的員工是自己去地下室或三合院裡租張床住,我們是租下了眉州東坡當時的宿舍給員工住,還能帶員工去海底撈吃飯、提供各種員工福利。

但是當這樣的"病毒員工"員工一進來之後,公司的福利不再是福利,把公司數落的一文不值,而且還帶在員工群裡串聯我5家店的員工要一起抗爭加薪,不然就要全部離職。關鍵這個員工在我們面前馬屁拍的很好,讓我們覺的他就是求表現,一心想當主管,完全沒想到他在暗地裡做著這些事。

後來有老員工找我們說了這件事,還怕被圍攻,請我們一定不能說出來是他講的,可見這個事已經到了幾乎不可收拾的地步。要知道,這是一個生死交關的問題,當時我們的門店都是租在黃金地段,每個月都是百萬起跳的租金,如果員工一次性全離職,我們要重新一個一個招進來培訓,可能就得拖好幾個月的時間,沒處理好我們就一次性翻船,甚至有可能完全爬不起來了。

所以當時最終的決定,我們只能屈伏在員工們的要求之下嗎?如果妥協了,那麼接下來就更麻煩了,等於員工是予取予求了,每個月找任何理由的漲薪資開關就被打開了!(  大陸當時流行一個月跟老闆要求漲一次薪資,旁邊所有的門店都是一個月一漲) 。

那如果不接受,就只能任憑倒閉?

那當然不是,最後我們用了6招,整個過程沒有多付一分錢,就把整個局勢扭轉回來,讓所有人都倒戈,最後病毒員工自己請辭,我們連支遣費都不需要支付。

所以我們在做人員管理時,一定要時刻小心這些部份,如果一不注意,很有可能下次受傷的就是我們的公司/門店。

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